Politique de retour et de remboursement

Chez Maison Museau, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à l’adresse suivante :

info@maisonmuseau.co

Votre demande devra contenir :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
• le ou les articles concernés.

Les articles retournés doivent être non utilisés, propres, non abîmés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, erreur de commande ou article non conforme reçu.

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du produit concerné via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont généralement traités sous 14 jours après réception du retour ou réception d’une preuve d’expédition du retour.

Aucun retour ne doit être envoyé sans nous avoir contactés au préalable. Maison Museau vous communiquera les instructions de retour adaptées à votre commande.

Les articles utilisés, endommagés par le client, incomplets ou retournés sans demande préalable pourront être refusés.