Verkaufsbedingungen
Conditions de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Maison Museau.
Produits
Maison Museau sélectionne des accessoires destinés au confort, à la promenade, au voyage, au repos et au quotidien des chiens, chats et autres compagnons.
Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Le client est invité à lire attentivement les descriptions, dimensions, conseils d’utilisation et informations de taille avant de passer commande.
Prix
Les prix sont affichés en euros.
Maison Museau se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, ses informations personnelles, son adresse de livraison et son moyen de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées selon les délais indiqués dans la politique d’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Maison Museau à l’adresse suivante :
Les articles doivent être retournés propres, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, erreur de commande ou produit non conforme.
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, le client doit contacter Maison Museau dans les plus brefs délais avec :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit reçu.
Après vérification, Maison Museau pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
Responsabilité
Maison Museau ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client.
Le client est responsable de vérifier que le produit est adapté à son animal, notamment en matière de taille, poids, comportement et usage prévu.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter les achats, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.
Contact
Pour toute question, le client peut contacter Maison Museau à l’adresse suivante :